Milhões de brasileiros enfrentaram problemas para acessar o Gov.br e o e-CAC na manhã desta quinta-feira, 11. Quem tentava entrar na área logada do Gov.br era direcionado para uma mensagem de erro. O mesmo acontecia com o e-CAC, portal da Receita Federal do Brasil destinado aos contribuintes. A falha prejudicou cidadãos e empresas que dependiam de serviços digitais do governo federal, como a consulta à restituição do Imposto de Renda e a emissão de documentos.

Testes realizados pela redação do InfoMoney durante a manhã confirmaram que, embora o site do Gov.br abrisse normalmente, o botão "Entrar com gov.br" levava a uma tela de erro. O e-CAC apresentou o mesmo cenário. A plataforma Downdetector, que monitora falhas em sites e aplicativos, registrou um pico significativo de reclamações relacionadas ao e-CAC, à Receita Federal do Brasil, ao e-Social e ao Serpro no final da manhã.

Em nota oficial, o Serpro informou que identificou um problema pontual em sua infraestrutura, que gerou indisponibilidade e instabilidade no acesso à plataforma Gov.br. A empresa pública de tecnologia garantiu que o problema foi resolvido e o acesso aos serviços normalizado ainda no mesmo dia.